Beneficios de las herramientas web 2.0

• Sólo con un computador y conexión a Internet, se puede tener disponible cualquier tipo de información; desde cualquier lugar y a cualquier hora.
• A través de los medios interactivos (e-mail, sms, llamadas masivas, chats) se puede tener una comunicación que permita que los mensajes se envíen y lleguen al receptor inmediatamente.
• Es mas barato utilizar los medios interactivos que la difusión de un mensaje a través de los medios de comunicación tradicionales. Igualmente, se reducen los costos operativos al automatizar los procesos y al tener un mantenimiento menor al de otros medios.
• La globalización tecnológica ha permitido que los medios interactivos puedan acceder a otros mercados. la interconexión entre los países a través de Internet permiten que estos medios puedan ampliar su alcance para tener una mejor influencia mundial.
• la integración de varios medios tradicionalesse unen con la finalidad de que se pueda transmitir una información de diferentes formas y de la manera más eficiente posible.
• A través de medios como el chat, los foros, las comunidades virtuales, las redes sociales, entre otros se puede tener un constante intercambio de conocimientos.
• la utilización de medios interactivos ha permitido la realización de estudios de mercado que puedan identificar las necesidades y los hábitos de consumo en la sociedad.
• la identificación y división del mercado en grupos de personas tienen necesidades similares. Estos intereses afines y homogéneos, hacen que un segmento sea distinto a todos los demás por lo que cada uno tiene que ser tratado comercialmente de manera diferente.
• las empresas se enfrenten a una mayor competencia. se hace imprescindible la individualización de las comunicaciones; por esto, personalizar los mensajes, se pueden obtener ventajas comparativas con respecto a los competidores.